Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los "Términos", el "Acuerdo") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "Usuario", "usted") y Car Key Duplicate NYC (la "Empresa", "nosotros", "nuestro"), que rige su acceso y uso de nuestro sitio web (www.carkeyduplicate.com) y de cualquier servicio de despacho o cerrajería móvil física, copia de llaves, programación de llaves, cambio de combinación de cerraduras o apertura de emergencia de vehículos que prestemos.

Al navegar en nuestro sitio, completar un formulario de contacto, cotización o reserva, llamar a nuestros números de despacho o autorizar a nuestros técnicos a realizar trabajos, usted acepta cumplir y quedar obligado por estos Términos. Si no acepta estos Términos en su totalidad, tiene estrictamente prohibido usar nuestro sitio y solicitar nuestros servicios.

Para solicitar nuestros servicios móviles o contratar a un técnico, usted debe:

• Tener al menos dieciocho (18) años de edad.
• Tener la capacidad legal y la autoridad para celebrar un acuerdo contractual vinculante.
• Ser el dueño registrado absoluto del vehículo o propiedad para la que se solicitan los servicios, O ser un agente plenamente autorizado del dueño registrado (con autorización escrita firmada y notariada junto con una copia de la identificación vigente del dueño).

Usted acepta que toda la información que nos proporciona (incluidos su nombre, teléfono de contacto, ubicación del vehículo, marca/modelo/año/VIN del vehículo y documentos de propiedad) es completamente exacta, actual y veraz.

Dado que los servicios de cerrajería y copia de llaves implican dar acceso a bienes personales de alto valor, Car Key Duplicate NYC opera en estricto cumplimiento de las normas de seguridad pública para prevenir el robo de vehículos, el ingreso ilegal y la actividad delictiva.

Si la registración del vehículo está encerrada dentro del carro, el técnico primero abrirá el vehículo para recuperar el documento. Si, al abrir el vehículo, el nombre de la registración no coincide con su identificación con foto o no puede presentar una registración válida, el técnico detendrá el trabajo de inmediato, asegurará el vehículo y cobrará la tarifa estándar de visita / despacho descrita en la Sección 5. También nos reservamos el derecho de reportar solicitudes sospechosas de llaves o cerraduras a las autoridades locales.

Operamos completamente como un servicio de cerrajería móvil. Esto significa que nuestros técnicos conducen vehículos-taller totalmente equipados y autónomos directamente hasta la ubicación que usted solicite en Brooklyn, Queens, Manhattan, El Bronx y Staten Island.

• Tarifa de visita / despacho: se cobra una tarifa base de despacho (que varía según el condado, las condiciones del tráfico, la hora del día y el clima) para cubrir el traslado, la gasolina y el tiempo del técnico para llegar a sus coordenadas GPS exactas. Esta tarifa de despacho se devenga una vez que nuestro técnico está en camino.
• Estimados de servicio vs. precio final: las cotizaciones dadas por teléfono, correo electrónico o chat son estimados iniciales basados por completo en la información proporcionada por el cliente. El costo final del servicio lo calcula nuestro técnico en el lugar tras evaluar el estado de los cilindros de las cerraduras, el interruptor de ignición, el módulo de computadora a bordo (ECU/inmovilizador) y el sistema de seguridad de su vehículo.
• Complicaciones adicionales en el lugar: si un vehículo tiene un cilindro de cerradura dañado, sistemas de alarma no originales, módulos de computadora corruptos o una llave rota preexistente dentro del cilindro, pueden aplicarse cargos adicionales de mano de obra. El técnico presentará una cotización final por escrito o verbal en el lugar antes de comenzar cualquier trabajo.

Como despachamos técnicos móviles de inmediato para garantizar una respuesta rápida en carretera, se aplican cargos de cancelación para proteger nuestros costos operativos y la agenda del equipo:

• Periodo de gracia: puede cancelar su solicitud de reserva sin penalización dentro de los diez (10) minutos posteriores a la confirmación inicial del despacho llamando directamente a nuestro centro de despacho.
• Cancelaciones tardías: si cancela su solicitud más de 10 minutos después de la confirmación, o si cancela después de que el técnico ya llegó a su ubicación, usted acepta pagar la tarifa estándar de visita / despacho (desde $49) para cubrir los costos de traslado.
• Cancelaciones por verificación fallida: si el técnico llega y usted no puede presentar la identificación oficial obligatoria y la documentación de propiedad/registración del vehículo, o se niega a mostrarlas, el trabajo se cancelará y usted será responsable de la tarifa estándar de visita/despacho.

Todos los cargos de facturación y montos de factura vencen inmediatamente al completarse los servicios de cerrajería.

• Métodos de pago aceptados: aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), tarjetas de débito seguras, efectivo y pagos móviles digitales autorizados. No aceptamos cheques personales.
• Seguridad de los pagos: las transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de sistemas de punto de venta con licencia que cumplen con PCI-DSS. No almacenamos las credenciales del titular de la tarjeta en nuestros sistemas ni las compartimos con partes no autorizadas.
• Facturas impagas y negativa de pago: si un cliente se niega a pagar al completarse el servicio, o si una transacción con tarjeta es rechazada y no puede proporcionarse un pago alternativo de inmediato, el cliente acepta que nos reservamos el derecho de conservar cualquier llave o control recién cortado/programado hasta que el pago se liquide por completo. Los saldos impagos se enviarán a cobranza y nos reservamos todos los derechos legales para presentar gravámenes de mecánico o reclamaciones civiles para recuperar los costos.

Las aperturas de vehículos, la programación de chips y la extracción de llaves son procedimientos técnicos que requieren interactuar con piezas mecánicas delicadas, electrónica automotriz y componentes desgastados por el clima.

• Condiciones preexistentes: no somos responsables de ningún daño causado por condiciones preexistentes de su vehículo. Esto incluye varillajes de puerta desgastados, cilindros de cerradura oxidados, molduras de puerta frágiles, interruptores de ignición defectuosos, cableado ya dañado o módulos de computadora del vehículo corruptos (ECU/BCM/inmovilizadores).
• Procedimientos de apertura: en aperturas de emergencia usamos herramientas profesionales (por ejemplo, cuñas de aire, ganzúas, herramientas de alcance). Aunque nuestros técnicos trabajan con extremo cuidado, pueden producirse raspones cosméticos menores en la pintura, compresión de los burletes o rayones en el cilindro, especialmente en puertas antiguas o previamente dañadas. Al solicitar el servicio, usted renuncia a cualquier responsabilidad contra la Empresa por desgaste menor o anomalías cosméticas que ocurran durante el acceso de emergencia.
• Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley del Estado de Nueva York, la responsabilidad total colectiva de Car Key Duplicate NYC, sus directores, funcionarios, empleados, contratistas y afiliados por cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de nuestros servicios se limita estrictamente al monto real pagado por usted a nosotros por la visita de servicio específica en cuestión. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluidos, entre otros, pérdida de negocio, gastos de transporte alternativo, cargos de grúa o salarios perdidos.

Nos enorgullece nuestro trabajo. Respaldamos nuestras llaves y controles con una garantía funcional limitada estándar de 90 días a partir de la fecha del servicio.

Qué cubre: si una hoja de llave que cortamos no gira, o un chip transponder/control remoto que suministramos y programamos deja de comunicarse con su vehículo por desgaste normal o defecto de fabricación, lo repararemos, reprogramaremos o reemplazaremos sin costo.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Car Key Duplicate NYC, su empresa matriz, directores, funcionarios, empleados, contratistas independientes y agentes de y contra todas las reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

• Su incumplimiento de este Acuerdo o cualquier violación de leyes locales, estatales o federales.
• Su solicitud de servicios de cerrajería, apertura o programación de llaves para cualquier vehículo o propiedad que no le pertenezca o al que no esté plenamente autorizado a acceder.
• Cualquier disputa sobre la verdadera propiedad legal o posesión del vehículo o propiedad atendida.

Estos Términos de servicio y cualquier disputa o reclamación de servicio que surja de o esté relacionada con nuestro sitio web o nuestras acciones de cerrajería móvil se regirán, interpretarán y harán cumplir de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

Cualquier acción legal, demanda, arbitraje o procedimiento que surja de este Acuerdo o en relación con él se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en la ciudad de Nueva York (condado de Queens o condado de Richmond, según las operaciones de la sede). Usted y la Empresa consienten expresamente la jurisdicción personal y la competencia de estos tribunales.

Si tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre estos Términos de servicio, contáctenos antes de autorizar el servicio: